19
Узнать статус заказа 2 магазина в Санкт-Петербурге

Мы молодая компания, поэтому будем биться за свою репутацию и каждого клиента

Вы попали в Уютный Мир

Мы молодая организация и работаем всего год, но уже многое поняли. Например, нам понятно, что нельзя просто так взять и сорвать сроки или заставлять клиента висеть на линии больше минуты. Цена таких промахов – подмоченная репутация, в том числе в онлайне. Вы не готовы платить такую высокую цену, поэтому мы принимаем вызов и будет биться за каждого клиента, чтобы с каждым днем укреплять репутацию.

Так как мы только появились на этом рынке и не обладаем историей других, более крупных компаний мы считаем, что это неоспоримое преимущество.

Мы действительно бьёмся за каждого клиента и работаем ради результата, ради укрепления дружеских теплых отношений с вами и искренних благодарных улыбок.

Какая цена репутации на современном рынке? Репутация это все.

Вам захочется вернутся к нам еще раз и рассказать всем, в какой классной компании вы заказали двери и окна:

  • Как квалифицированный консультант помог выбрать действительно те двери, которые подходят именно для вашего интерьера.
  • Как замерщик сделал точный расчет и дал несколько важных советов.
  • Как менеджеры делали все, чтобы вы получили свой заказ во время и полностью соответствующих характеристикам.
  • Как установщики вежливо и профессионально произвели монтаж. И как в итоге изменился ваш дом

Вам понравится. Начнем ?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в течении минуты!

Отношение к клиентам

В современном мире люди ценят сервис, сравнивают продукты и услуги, критикуют, если что-то не нравится. Вы не оставляете нам выбора, кроме как быть клиентоориентированным.

Сегодня каждый человек может написать отзыв в интернете его голос обязательно будет услышан и с его мнением придется считаться. Мы готовы играть по этим правилам. Для нас это важно, потому что каждый счастливый клиент – это шанс получить хороший отзыв, рекомендацию и, конечно, повторные продажи. Повторные продажи – показатель счастья клиента и нам выгодно их иметь. Для нас очевидно, что клиентоориентированность – это единственный способ стать успешной компанией. Все, кто думают иначе, рано или поздно останутся за бортом.

Мы делаем сервис удобным для вас, словно клиенты мы сами.

Мы превосходим ожидания, мы рушим границы, ломаем стереотипы и тепло дружим.

Позвоните нам в 5 утра и консультант ответит на любой вопрос о дверях, о вашем заказе или просто поболтает на любую другую тему. Мы действительно работаем ради результата, ради укрепления дружеских теплых отношений с вами, ради признания наших стараний, ради искренних благодарных улыбок. Для вас мы шлифуем каждую мелочь, каждый штрих, каждую деталь.

С нами легко и просто. Попробуем?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в течении минуты!

Уровень сервиса

Вы, наверно, заметили, как компании бесконечно нахваливают себя в интернете. Говорят о своих преимуществах, сроках, быстрой доставке, профессиональном монтаже и все в этом духе. Мы считаем, что это не преимущества, а норма хорошего сервиса. Так, на крепкую четверку. Компания «Уютный Мир» создавалась, для того чтобы сервис превосходил Ваши ожидания. Нам скрывать нечего. "Быть, а не казаться" как говорили древнии римляне. Да, мы хотим, чтобы вы остались довольны нашими услугами и рекомендовали нас своим друзьям. Да, мы готовы слышать, а не слушать клиента. а, мы считаем, что своим примером мы поднимаем планку для всех, кто работает в нашей сфере. Кто выше прыгнет? Давайте сыграем в эту игру вместе!

Вы наверняка слышали "Мелочь, а приятно!"? А если таких мелочей десятки? К примеру, при изменении статуса заказа получите соответствующую СМС. Или решите любой вопрос с персональным менеджером. И получите монтаж в удобное время.

В нашем сервисе вы окунетесь в сотни приятных мелочей.

Профессиональный сервис - это отношение к клиенту, его интересам, потребностям и задачам.

Профессиональный сервис не означает сухой и холодный. Он всегда искренен и дружелюбен. Заряжен положительными эмоциями, куражом и стремление превзойти ожидания Клиента. Чтобы помочь ему сделать дом таким каким он видит его сам, будем с ним на всех этапах работы.

Команда

Когда вы покупаете двери или окна, вы работаете с большим коллективом. Менеджеры, закупщики, логисты, замерщики, водители, инженеры, производственный персонал... Это своего рода эстафета - каждый выполняет свой кусочек работы и передает следующему. Слаженность в работе команды - залог того, что вы получите то, что хотели. Поэтому вы не просто покупаете товар, одновременно вы покупаете команду. Мы с вами будем на всем пути. От замера до установки и гарантийного обслуживания. Об этом легко писать, но нелегко сделать. Но, кажется, у нас получилось. По крайней мере, большинство клиентов говорит именно так. Выберите нас, и покупка дверей и окон оставит самые хорошие воспоминания.

Сотрудники компании – наша семья. Они работают не на нас, а с нами.

Мы - команда! Команда людей, которые собрались вместе для того, чтобы предвосхитить ожидания и оставить немного добра в вашей жизни. Изо дня в день мы просыпаемся с одной мыслью - сделать наших клиентов еще немного счастливее, чем они есть и мы знаем, что это в наших чутких руках. Ведь мы создаем все условия для реализации талантов каждого нашего человека и превращаем их в людей, достигнувших успеха! Мы видим друг друга и слышим. Радуемся все вместе и плачем, если что-то пошло не так.

Наши ресурсы

Собственный сервисный центр

Суть в том, что все недочеты монтажа и другие проблемы мы решаем силами своих мастеров, а не отправляем по гарантии на завод (дверей или окон). По сути мы дилер, который готов брать на себя риски производителя.

Собственный отдел рекламации

Любые недочеты при монтаже и на других этапах работы оперативно обрабатываются специальным отделом рекламации. Клиент может быть спокоен. Любые проблемы будут решены.

Академия Уютного Мира

Мы постоянно проводим обучение своих сотрудников (монтажников, замерщиков, менеджеров) по специальным программам, которые разработаны нашими тренинг-менеджерами. Все наши монтажники имеют сертификаты.

Штат разработчиков ПО - 9 человек

Мы постоянно инвестируем ресурсы в дальнейшее развитие, разрабатываем собственное ПО для обслуживания бизнес процессов и используем передовые системы аналитики. В результат клиент получает данные о своем заказе (статус и другие данные) через личный кабинет.

Посмотреть нашу продукцию можно в магазинах

Мы готовы ответить на любой
вопрос

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в течении минуты!